本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，北京经开区博兴街道亦城茗苑社区居委会的办公桌上，一封字迹工整、墨香淡淡的手写感谢信格外引人注目。这是来自社区6号楼2单元居民李俊英阿姨的心意，字里行间满是对包楼社工李双的感激之情，也道出了一段社区服务暖人心的小故事。

　　那天上午，社工李双像往常一样穿梭在社区楼栋间，开展高龄老人常态化走访工作。在6号楼的楼道里，她恰巧遇到了正要出门的李俊英阿姨。李双主动停下脚步，笑着上前打招呼：“李阿姨，最近身体怎么样？生活上有没有什么需要帮忙的？”

　　几句家常寒暄后，李阿姨的脸上渐渐露出了愁容，向李双倾诉了自己的烦恼：“小李啊，我这养老助餐卡不知道怎么回事，最近突然刷不上了，没法去领餐，这可急坏我了。”李阿姨年事已高，子女又不能时刻陪伴在侧，便捷的养老助餐服务早已成为她日常生活中不可或缺的一部分，助餐卡突然“罢工”，让她不知所措。

　　听完李阿姨的诉说，李双立刻放下手中的走访记录，耐心安抚道：“阿姨您别着急。我记得您去年差不多也是这个时候办理的助餐业务，大概率是到了年审时间，我这就帮您查清楚情况，一定帮您解决好。”随后，李双马不停蹄地返回社区居委会，登录养老服务管理系统，仔细查询李阿姨的助餐卡使用信息。果然，系统显示李阿姨的养老助餐业务已逾期未年审，更关键的是，她此前办理业务时提交的居住证也已过期，这正是导致助餐卡无法使用的核心原因。

　　情况明确后，李双立即通过电话与李阿姨的家人取得联系，将助餐卡无法使用的原因、所需补充的材料以及年审流程详细告知。在家人的积极配合下，相关证明材料很快就收集齐全。为了让李阿姨少跑腿，李双主动承担起所有后续工作，全程跟进材料提交、系统审核、业务激活等各个环节，高效推进每一项流程。李阿姨的助餐卡很快恢复使用。

　　“社工李双同志，急居民所急，帮我解决了养老助餐卡的大问题，让我能继续享受便捷服务，这样的好社工，我们打心底里感谢……”李阿姨一笔一画写下了这封感谢信，没有华丽的辞藻，却字字饱含真情。

　　“居民的认可就是我们工作最大的动力。”亦城茗苑社区书记贾红霞拿着这封感谢信，深有感触地说。社区始终把居民的需求放在首位，尤其是对老年群体的实际困难，更是格外关注。未来，社区将继续聚焦老年群体的养老服务需求，不断优化服务细节、提升服务质量，用更贴心、更周到、更高效的服务，守护好每一位居民的幸福生活，让社区的温情传递到千家万户。