95岁老人点赞社区“一站式”暖心服务
本报讯(融媒体中心 刘娜)近日,经开区博兴街道赢海庄园社区服务站门前暖意涌动。95岁高龄的闫姥姥在家人的陪伴下,将一面写有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗,郑重地交到社区工作人员手中,表达了她对社区服务的感激。
据悉,闫姥姥此前到社区办理便民服务业务,年事已高的她对业务办理流程并不熟悉,心中满是忐忑。可一进社区服务站,工作人员热情又耐心的态度瞬间打消了她的顾虑。在办理业务过程中,工作人员不仅高效地完成了相关事项的办理,还主动留意到闫姥姥有办理居住证的需求。考虑到老人行动不便且对办理流程不了解,工作人员细致地为她梳理了居住证办理的全流程,逐一告知所需材料,并贴心地标注出材料准备过程中的注意事项。
回忆起当时的场景,闫姥姥依旧难掩感动:“工作人员连材料怎么复印、表格怎么填,都手把手教我。真的是把我们居民的事当成自己的事在办,太让人暖心了!”正是这份无微不至的关怀,让闫姥姥切实感受到了社区“一站式”服务的便捷与温暖,也让她萌生了送锦旗表达感谢的想法。
赢海庄园社区负责人在接过锦旗时表示,社区工作的出发点和落脚点始终是居民的需求,能得到居民的认可,是社区全体工作人员前进的最大动力。