本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，一面印有“热诚待人 尽职尽责 心系群众 服务一流”的锦旗被送到了经开区博兴街道政务服务大厅窗口工作人员陈金涛手中。这面锦旗背后，是一段温暖人心的服务故事，也是博兴街道政务服务中心“以人民为中心”服务理念的生动写照。

　　王女士是一名即将满足退休条件的外埠户籍居民，不常住北京，为避免办理退休手续延误，其早在2024年9月就将相关材料递交至博兴街道政务服务大厅，窗口工作人员陈金涛负责接待。

　　其间，为了让王女士的退休手续能够顺利办结，陈金涛多次利用休息时间加班跟进，密切关注每个环节，主动对接相关部门，针对办理过程中出现的问题及时提供解决方案。最终，在陈金涛的努力下，王女士顺利办结退休手续。接过退休证时，她激动地说：“衷心感谢小陈老师的专业服务和敬业精神，让我这么顺利办完退休手续。”

　　近日，为表达对陈金涛认真负责工作态度的认可和赞扬，王女士特意制作了一面锦旗送往政务服务中心大厅。这面锦旗不仅代表着群众对陈金涛个人工作的高度认可，更是对博兴街道政务服务中心整体服务的赞誉。近年来，博兴街道政务服务中心始终聚焦群众急难愁盼问题，勇于担当，主动作为。中心不断优化服务流程，创新服务方式，推出了一系列便民利民举措，如“跨区域通办”“码上办”等，有效解决了群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难点痛点问题，让群众切实感受到政务服务的高效与便捷。

　　博兴街道政务服务中心负责人表示：“一面锦旗记录着工作人员的付出，更是承载着办事群众对我们工作的肯定。今后，我们将再接再厉，以‘办事更快、服务更好、程序更简’为工作要求，坚持为群众提供热情、优质、规范、高效的服务，尽心尽力为群众办好每一件事。”未来，博兴街道政务服务中心将继续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续织密社区温情服务网，用实际行动践行初心使命，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，让每一位办事群众都能感受到家的温暖。