编者按：回望过去4年，北京经济技术开发区工委组织人事部亦企服务港用一件件好事、实事在为企服务方面交上了一份漂亮的成绩单。在亦企服务港的发展过程中，11个总干事发挥了什么样的作用？他们眼中的服务港建设如何？下一步将怎样进一步当好经开区企业的“服务管家”？本期特别专访博兴港总干事霍冬，让读者更加生动、立体地了解亦企服务港。

　　“食堂许可证下来啦！”

　　“以后不出咱这园区也能就餐了！”

　　一直以来，六环外缺乏配套餐饮，彼时刚在博兴港走马上任一个月的总干事霍冬，在某天上午与同事走访新入驻企业时接到“需求信号”：企业希望能够加快食堂食品经营许可证审批，尽快满足员工就餐需求。对此，霍冬与同事仔细梳理企业有关情况，第一时间联系了行政审批局。该局于当日下午到场了解实情，根据标准指导企业调整材料，实现快速审批，次月便取得经营许可证，企业及园区职工非常满意。

　　这个片段只是亦企服务港“企业吹哨部门报到”的工作日常。

　　“我们的核心内容就四个字‘为企服务’。自2022年7月任职至今，我切实感受到企业对经开区发展的重要作用，也感受到中小企业经营发展的不容易，所以我们坚持把解决企业诉求当做港内最重要的事，及时响应、快速处理，为企业多做一些实事，让企业在诉求得以解决的同时，感受到速度、力度和温度。”随着霍冬的描述，更多亦企服务港服务企业的实例展现在我们眼前。

　　今年8月，北京亦庄盛元投资开发集团有限公司将一面印有“精准服务为企业，亦企同行暖人心”字样的锦旗送到了博兴港。锦旗的背后，蕴含着博兴港在企业经营发展中一次次为企业解决实际运营困难、搭建交流平台、提供政策宣讲等诸多服务和支持。

　　在为企业解决问题的过程中，最典型的两个事例就是帮助其解决园区内污水回灌和协助增加园区外共享单车停放点位设置问题。

　　亦庄盛元在经开区内运营高端汽车及新能源汽车关键零部件产业园和亦城时代广场两个园区。2021年11月底，汽车园外位于瑞合东二路、融兴北一街至融兴街段的大市政污水管路往其N20地块的厂区回灌，导致园区内部分厂区卫生间和一层办公区无法使用。由于第一次遇到此类事务，园区一时之间不知该如何解决。

　　在询问一圈之后，汽车园相关负责人抱着试一试的心态联系到了博兴港。了解到企业的困难后，博兴港尝试与各相关部门联络，最终与管护单位取得了联系。经管护单位现场勘探后得知，回灌原因是管道内淤堵严重，需派潜水员进行人工疏通。博兴港立即将收集到的信息向企业进行反馈。经后续的多次确认和跟进，管道淤堵问题得到了解决，回灌现象逐步缓解。厂区内留存的淤泥和污水，在园区运营方细致地清理、疏通和消杀后，受影响的厂区恢复了正常的生产生活。

　　“我们园区位置太远了，下公交和地铁后还要步行两公里，如果能有共享单车就好了。”去年10月，博兴港在进行企业需求调研时，汽车园内企业职工普遍反映园区位置较远，附近没有共享单车停放点，上下班交通不是很便利。

　　得知这一情况，博兴港着手与经开区城市运行局等相关部门联络，联系共享单车所属公司。经过博兴港与相关部门等四个月的反复接洽、对接，对汽车园多次进行踏勘、施划，并协助共享单车所属公司发放、整理需求量问卷，确定投放点位及画框等一系列事宜后，今年2月底，汽车园主门口共享单车停放点铺设完成，投入试运行。“下公共交通这段路可以骑共享单车，真的方便多了，每天甚至可以多睡十分钟。”园区职工开心地说道。

　　“无论是解决污水回灌问题，还是增加共享单车停放点，博兴港对我们拉近园区与企业间的距离，增强客户黏性，提高客户满意度，提升园区总体服务品质等方面，提供了极大的帮助。”汽车园相关负责人说道，“这些我们都记在心里，所以这次不光是代表汽车园，更代表盛元集团来表达我们对亦企服务港的感谢，同时希望能与博兴港进一步沟通交流，增进政企联动，共同为园区企业提供细致贴心服务，促进园区内企业更好更快发展。”

　　霍冬还介绍了亦企服务港在经开区优化营商环境、助力企业发展过程中的重点举措和成效。比如在政企对接中，一些小微企业和新入港企业表示对经开区改革后的机构设置、主管部门、办事窗口不熟悉，亦企服务港特意举办了带企业“走进管委会”系列活动。通过组织企业到工委、管委会各机构以及服务大厅参观座谈，在宣传职能机构职责定位的同时，以面对面形式带企业了解服务模式，以及最新惠企政策出台背景、具体举措，着力拉近政企距离，增强企业归属感。亦企服务港在组织开展惠企政策宣讲、党建共建等方面做了大量工作，举办各类活动1200余场，取得了很好成效。在企业对接上，一些企业受市场环境因素影响，出现产业链供应链不稳定的情况，亦企服务港积极开展“党建链串起产业链”活动，30场活动以“小而精”的形式，精准搭建上下游企业沟通交流平台，促进意向企业相互合作、共谋发展、互惠共赢。目前，港内多家企业已经拓展了合作伙伴，或者成为彼此的储备客户。作为工委、管委会专属为企服务体系中的一员，霍冬也说：“我们既要把经开区的政策及时送到企业，也要把企业诉求及时收集好、解决好，特别是企业对经开区营商环境的意见建议，要及时整理反馈给工委、管委会，在政府与企业间传递好彼此真实的声音。”

　　今年，经开区印发了《亦企服务港改革工作方案》，依托亦企服务港创建经开区特色为企服务体系，将探索“一港一政策”“一港一特色”“一港一对接”工作机制，形成“各有所长、资源统用”的创新服务格局。未来，亦企服务港也会继续坚守初心，汇聚更多服务资源，创新更多服务方式，简化更多办事流程，为企业提供全方位、一站式、精细化的服务，为经开区进一步擦亮“亦企服务港”这块党建引领优化营商环境、强化基层治理的“金字招牌”。本报特别报道组