张曜

　　■人物名片北京经开区劳动人事争议仲裁院仲裁员

　　“调解工作说难不难，说简单也不简单，处理好了就是皆大欢喜，处理不好两边就结怨。所以我一直告诉自己，工作中一定要负责，要用心！”北京经开区劳动人事争议仲裁院仲裁员张曜说道。从2019年3月到现在，4年来经张曜接手处理的调解案件已经有2000多件，他努力为更多的“当事人”寻求着“破局”之法，也从最初的懵懂少年历练成了现在的“调解能手”。

　　“我想要辞职，根据有关规定，公司得支付我3万多的离职赔偿，但是公司不同意我离职，也不给补偿……”“为什么要辞职呢？递交辞职申请了吗？”“公司改制，收入受到了影响，另外也是因为家里出现了一些变故，妈妈病了，想要回去好好照顾她……”“目前您还未提出辞职，您和公司之间的劳动关系解除事实还未形成，按照相关法律法规条款，您提出的赔偿诉求是存在争议的。但是您先别着急，我们现在会和您所在公司相关负责人去谈，争取让你们达成共识，今天就把矛盾化解掉。”张曜端坐在仲裁员坐席上，和对面的申请人梳理着案件细节，认真聆听着对方的仲裁诉求。

　　原来，申请人小孙已经在所在企业工作4年有余，日前，企业进行制度改革，小孙所在部门受到波及，留下继续工作的前提是工资受到一定程度影响，这也让几年来自认兢兢业业工作且从未升职加薪的小孙心生不满。小孙随即提出离职以及索要有关补偿。但企业却不认同，双方因此产生争议。

　　调解过程中，双方各持己见，眼看调解无果，小孙起身离开。这时张曜也明了了双方矛盾的症结，他决定用“换位思考法”展开调解。

　　“刚才了解了下，小孙也是因为妈妈这两年一直在住院，花费还不小，他公司医院两头跑，压力太大，所以想要拿到补偿后带妈妈回家，安心陪着治病。”“家里有困难啊？他应该早点告诉我们啊，这样，麻烦叫他回来，我跟他再聊一聊。”听到张曜的“会后”提醒，企业负责人态度立马缓和，连忙表态。

　　随后，双方经过心平气和的交流后，公司在考虑小孙工作能力以及家庭困难的综合条件下，给出了“留下来继续干，家里的困难企业工会想办法给解决”的最终答复。

　　就这样，案件调解在持续了大约1个半小时后暂告一段落，而这已经是张曜当天的第三场调解。

　　“调解时，常有当事人思维固化，此时不能一味地拿规章制度说事，需要找到突破口，站在中立的立场，主动帮助双方当事人想解决的办法。”调解结束后，张曜说道。

　　2019年3月，刚从天津一所高校法学专业毕业的张曜通过层层筛选，来到经开区仲裁院成为了一名全职仲裁员。4年间，他发挥自己的特长，凭借着对工作的热情，奔走在各类民事调解案件现场。以法为准，以人为本，以德为先，4年间，张曜通过调解千家事，温暖万人心，从“小鲜肉”晋升成了“调解骨干”。

　　截至2022年底，张曜累计办案1562件，平均结案率99.81%，成为经开区仲裁院办案数最多和结案率最高的仲裁员。同时，2022年，张曜被经开区仲裁院评为“优秀仲裁员”。

　　“这份工作让我收获到的远比我想象的要多。”张曜说，这么多年来，最让他有成就感的瞬间，永远都是看到双方当事人握手言和的时候，“希望今后自己不断成长，不骄不馁，帮助更多需要的人，助力经开区构建和谐劳动关系。”

　　融媒体中心刘娜文/摄