今年冬天，快递员小赵没有买过冬用的厚手套和围巾。为啥？“因为有人想到了我们前头，提前给大家发了‘暖心包’！”小赵说的“暖心包”来自荣华街道面向辖区新业态群体开展的“冬暖人心”走访慰问活动。以服务回馈服务，在近期的强降雪天气中，他和同事在工作之余，也志愿参与到社区扫雪铲冰工作中。暖心互动背后，是荣华街道“暖心驿站”平台发挥的作用，在升级服务情暖两新从业者的同时，也助推社区基层治理“绣花功”进一步提升。

　　四季慰问包让服务“带着走”

　　提起“暖心驿站”，穿梭于经开区送货的快递员、外卖员并不陌生。“这里冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可喝水、伤可用药，有网用，有书看，还能热饭，而且服务都是免费的。”京东快递员靳有刚是卡尔百丽社区“暖心驿站”的常客，因自己负责的送货片区就在这里，他直接将“关系”登记在该社区居委会，和社区工作人员成为朋友，他说这里为像他一样的两新从业者提供了一处“温馨港湾”。

　　让他和大伙津津乐道的是，今年，“暖心驿站”还迎来服务升级，推出“爱伴荣华情暖四季”主题项目，开展春日续航、夏伴清凉、秋递健康、冬暖人心活动，为大家陆续送上移动电源、防暑降温、卫生健康、防寒保暖包等慰问包，使暖心服务“带”着走。这项服务弥补了大伙儿此前的“小遗憾”。顺丰快递员张立志说：“我们平日里都忙着送货，别说是热饭、休息，连喝口水的时间也舍不得浪费。因为工作打电话多，倒是经常去‘暖心驿站’借充电宝用，今年，站里不仅专门给发了充电宝，还有防暑保暖等用品，件件都是实用的东西，帮大家解决了刚需，送到了我们心坎儿上。”

　　据了解，荣华街道今年共计为辖区各“暖心驿站”登记在册的快递员发放四季服务慰问物资1234份。能量补给“软服务”升级的背后，是荣华街道结合辖区实际情况及两新从业群体实际需求，不断深化探索、整合服务资源，推动活动更有针对性。“我们每季度都会摸排更新人员台账，同时开展日常走访慰问，倾听两新从业者需求、建议，使新业态新就业群体需求与组织资源精准对接、落地起效。”荣华街道党群工作办公室负责人介绍，“近年来，外卖员、快递员、网约车司机等新业态、新就业群体队伍不断壮大，我们希望通过这种方式让城市的温度具象化，增强他们的幸福感和归属感。”

　　两新就业者成社区“新管家”

　　失主找失物的事常有，失物找失主却不多见。前不久，林肯公园社区就发生了这样一桩“不多见”的新鲜事。居委会工作人员耿文龙对此记忆犹新：“那天是12月12日的大雪天，早晨上班路上，负责我们社区送快递的顺丰小哥，将同事小何一大早在社区送货时捡到的一张身份证交到我手里。了解情况后，我和同事就快速查找社区居民基础信息台账，当天就通过其家人找到了失主！”

　　而这样的暖心小事在社区里比比皆是。原来，荣华街道分布在各社区居委会、楼宇党建工作站的“暖心驿站”不仅是两新从业群体辛勤工作路上的“能量补给站”，也激发了他们参与辖区治理的积极性，变身社区“热心管家”，发挥新业态新就业群体“熟门熟路”优势和“红色探头”作用，参与社区政策宣传、文明引导等“微治理”，做到网格小事“随手帮”、平安巡防“随手拍”，为社区建设做些力所能及的事。

　　“你看，快递、外卖小哥们就好比我们的眼睛和耳朵，社区里哪个楼门的电梯坏了，公共区域哪个设施损毁了，他们都会随时反馈给我们，使问题得到及时解决。”上海沙龙社区党委书记高秋红划着手机里的两新就业者志愿微信群笑着说，“平时我们也会邀请‘小哥们’参加社区文化活动，组织流动党员快递员参与红色观影和知识竞赛，助力社区垃圾分类宣传、园区维护治理、助老寄送快递，形成社区和两新组织同心同向为民服务的新气象。”

　　关爱一群人，凝聚一颗心，服务治理双向奔赴，推进两新党建工作落地生根，促进基层精细化治理“绣花功”进一步提升。目前，荣华街道辖区“暖心驿站”共有15家，其中包含2家共建商户，新业态新就业者报到登记人员共计331人。各站点均组建有两新就业者服务群，2023年共组织学习、文娱活动80次，上报治理类问题168件，为提升基层治理水平贡献了“新”力量。融媒体中心 于晓玲