一次咨询，不再局限于解决一个环节的“事”，而是系统破解一个发展阶段的“题”。近日，北京经济技术开发区（北京亦庄）围绕企业全生命周期，创新推出“破土育苗·创业一类事”“国际人才·兴业一类事”“跨境拓展·出海一类事”三大增值服务场景，在“高效办成一件事”基础上，推动政务服务向“高效办成一类事”扩面增效。

　　为广泛听取意见，完善场景功能，经开区营商环境建设局近日组织“一类事”场景“走流程”活动，邀请21家企业代表走进迎商中心，沉浸式体验这一服务新模式。 

　　从跑多个部门到一张清单搞定

　　“坐在一张圆桌前，就能系统了解引进外籍人才的全部政策和流程，这种体验前所未有。”北京中亦宏源科技有限公司（主营光伏与新能源业务）有关负责人赖何奇在体验“国际人才·兴业一类事”后感慨道。

　　该公司正计划引进外籍专家，过去需要自行对接多个部门了解政策。而在迎商中心，赖何奇拿到了一份涵盖出入境、安居保障、文化融入等7大方面、36项具体服务的“国际人才”服务清单。她像“点菜”一样勾选了居留许可、永久居留申请等服务，迎商专员随即为她量身定制解决方案，并现场邀请专家面对面答疑。“一张清单就能勾选所需，省去了跑多个部门的麻烦。这让我真切感受到了经开区营商环境的优化。”

　　同样的高效与便捷，也发生在其他场景的体验中。

　　“我们初创企业最怕的就是摸不着头绪。服务清单考虑得非常周全，从公司设立、融资支持到合规咨询全都有了应对方案。”体验“破土育苗·创业一类事”后，北京周游智界科技有限公司的周正一感到十分安心。

　　“过去企业出海，仅研究各国政策法规就要耗费大量精力。”北京千诺财务咨询有限公司的赵丹为“跨境拓展·出海一类事”点赞，“现在迎商专员全程协调对接海外知识产权、涉外商事法律等领域的专家，这种专业的支持，让我们心里更有底。”

　　他们所体验的，正是经开区“一类事”服务模式的核心：以一张“一类事”的“服务清单”，系统响应企业在一个发展阶段的一系列关联需求。

　　解码“一类事” 三大服务创新

　　“一类事”不仅是服务项目的简单叠加，更是一场服务理念与模式的深层变革。它与传统“一站式”服务的区别，在三个层面呈现出鲜明的新意：

　　服务怎么给？从“政府端菜”变“企业点菜”。

　　过去，企业要办理“创业”“引才”或“出海”这类发展大事，往往需要在不同部门与服务机构间多头对接、多方咨询，耗费大量时间精力。如今，这一痛点被“一类事”模式彻底破解。企业只需带着明确的发展场景前来，迎商中心便依托政策、金融、人才、创新等八大增值服务体系，主动围绕该场景下的完整需求链，将必需的政务服务与市场化服务进行一体化整合，打包成清晰的“场景解决方案”。这一转变，彻底打破了政务服务与增值服务之间的传统壁垒，让企业无需再区分“政务”与“市场”，只需专注于“发展”这一件事。

　　服务怎么选？既有“一站式套餐”，更能“个性化点单”。

　　在迎商中心，企业是服务方案的“设计师”。如果追求效率，可以直接选择覆盖全链条的“创业套餐”“出海套餐”等，实现一站式办结。如果需求特殊，则可以打开精细化的“一类事”服务清单，从数十项细分服务中勾选出最适合自己的组合。这种“套餐”与“点单”的灵活模式，确保了无论是初创公司还是成熟企业，都能以最高效、最经济的方式，配置出专属的“服务解决方案”，将发展的主动权牢牢握在自己手中。

　　服务谁来帮？告别“四处求援”，迎来“专属智囊团”。

　　企业发展的专业问题，从此有了“一站式”的专家答案。在“一类事”模式下，企业面对的不再是单一的办事窗口，而是一个由“陪办员”与“专家顾问团”紧密协同的“专属智囊团”。陪办员作为企业的“首席服务官”，全程对接、高效协调；与此同时，来自金融、法律、人才、科创等领域的专家，根据企业具体需求，随时提供精准、深度的专业支持。这种“前端一人对接、后端专业支撑”的联动机制，彻底改变了企业以往需要自行寻找、甄别、对接各方专业机构的局面，将“求助”变成了高效、可靠的“直达服务”。

　　打造企业信赖的“成长加速器”

　　据悉，首批落地的三大“一类事”场景已系统整合了从法定政务服务到市场化服务的完整内容。除“国际人才”场景外，“创业一类事”整合10方面42项服务，为初创企业全链条护航；“出海一类事”整合9方面48项服务，精准赋能企业扬帆远航。

　　“未来，我们将紧密聚焦企业需求，持续拓展‘一类事’服务领域，动态优化‘服务清单’。”经开区营商环境建设局相关负责人表示，经开区致力于将“一类事”打造成为企业信赖的“成长加速器”，为“高效办成一件事”改革注入新的时代内涵，营造国际一流营商环境。融媒体中心 黄巧维