本报讯（融媒体中心 李啸）近日，北京经开区正式发布首批北京·亦庄十大人工智能示范应用场景，其中在人工智能零售方面提到，支持头部企业牵头研发行业领先的消费、仓储、物流应用，打造线上线下一体化解决方案，实现客户精细化运营、管理数字化升级。那么，在这一领域，区内企业有哪些落地成果？

　　当下，随着直播行业的持续火热，技术的迭代升级推动着数字人直播成为继达播、店播后的又一新趋势，这一颠覆性大模型应用正深刻改变着电商的交互与交易模式。今年“618”期间，电商头部企业京东开启了行业首次总裁数字人大规模商业化实践，在数字人规模化产业应用上率先冲线。依托京东云言犀自研技术，京东集团CEO许冉的数字分身与超18位总裁数字人作为“京东618福利官”，现身直播间，为消费者送上各种低价好物，带来了一场前所未有的购物体验。

　　数据显示，京东云言犀数字人已在超5000个品牌直播间开播。“京东618”期间，数字人直播累计时长超40万小时，累计观看人数超1亿，互动频次超5000万次。依托更智能的交互能力、更高效的运营能力、更低的运营成本，言犀数字人正以出色的效果带动着数字人技术在直播领域商业化应用落地。

　　从技术研发到商业化落地，数字人直播还需通过很多“关卡”，最为关键的便是与消费者打交道时，数字人如何能够为消费者提供更智能、更具情感的交互体验。据京东云言犀团队有关负责人介绍，在技术层面，言犀语音大模型在训练时，被“喂”入5万小时海量鲜活的语音数据，这让言犀数字人可以智能匹配不同直播风格，如用沉稳的音色营造专业氛围，或用极具感染力的声音吸引用户下单，同时辅以生动的肢体表现，使绝大部分用户在120秒内难以察觉这是数字人，这样可大幅提高直播间留存率和转化率。此外，丰富的直播通用知识库，让言犀数字人在零配置基础上覆盖直播间70%的常见问询，还能借助大模型智能问答调优助手自我迭代。

　　低成本、低门槛、高表现力作为数字人直播相较于真人直播的突出优势，是电商平台及商家选择数字人直播的关键因素，也是京东云言犀数字人推进大规模商业化应用的“王牌”。

　　“数字人和真人的动作、神态、语气等都非常像，介绍产品时专业度很高，整体体验很棒。”科沃斯电商总监吴志强说，设置好脚本后，数字人还可以展示更多产品细节。LG电子中国区总裁李东善通过京东云言犀语音大模型实现了用中文与消费者交互，其数字人形象外观、声音高度还原，还将在LG显示器京东自营旗舰店亮相，为消费者详细介绍LG的最新创新技术和3C电脑数码产品，展现“Life's Good.”的品牌理念。李东善表示，使用数字人这样的直播形式不仅展示了LG的创新实力，也能更好地与消费者互动。

　　据悉，京东云言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动商品交易总额近百亿。这也表明数字人直播正在成为品牌电商直播的标配。京东云言犀团队有关负责人表示：“数字人技术的价值更侧重于人机协作共生，我们发现，人机结合的直播间数据表现明显优于纯人工或纯数字人直播间，因此我们鼓励有条件的品牌直播间更多关注‘人机CP’直播模式的价值。”