本报讯（融媒体中心 许淑芳）近日，在第九届中国国际进口博览会举办期间，京东健康面向国际患者正式推出“来华就医一站式服务”，同时宣布该服务官方APP——JoyDoctor国内iOS版、海外iOS版及海外谷歌版均已上线，国际患者可通过JoyDoctor了解服务、提交需求、对接后续安排。据了解，首批重点服务卡塔尔、阿联酋、哈萨克斯坦等国家和地区。

　　“随着入境便利化水平和国际医疗服务能力持续提升，来华就医正成为越来越多国际患者的选择。但跨境就医涉及医疗资源对接、诊疗流程协调及出行安排等多个环节，国际患者往往不熟悉中国的医院和就诊流程，也可能面临病历标准不同、语言沟通不畅、预约与行程难以协调等问题。”京东健康有关负责人表示，针对这些难点，京东健康整合合作医疗机构、专家资源及跨境配套服务能力，为患者提供覆盖来华前、在华期间和归国后的全流程支持。

　　在来华准备阶段，患者可通过APP提交病历、检查报告等资料，由服务团队协助进行初步病情评估与资料整理，并结合疾病类型、就医诉求等匹配适宜的医院、专科和医生。在此基础上，平台可协助安排远程预问诊、确认诊疗预约与初步行程，并提供材料准备、签证及出行等方面的指导。

　　患者抵达中国后，服务进一步延伸至院内诊疗及在华生活场景。根据具体方案，服务团队可提供机场接送、住宿与本地交通协助，并安排专业双语人员陪同就诊，协助完成挂号、检查预约、报告跟进和诊疗沟通。对于涉及多个科室或多项检查的情况，团队将配合医疗机构做好流程协调，并在诊疗结束后协助整理诊疗总结与病历资料，帮助患者更准确地理解医生建议及后续注意事项。

　　归国后，京东健康还可结合患者需求协助衔接复诊，提供康复指导、随访跟进及持续健康管理等服务。

　　“一站式服务的关键是医疗资源的支撑。”京东健康有关负责人表示，公司已与北京、上海、广州等多地优质医疗机构建立合作，合作范围覆盖肿瘤、心血管、神经系统、呼吸、骨科、眼科、耳鼻喉、内分泌及消化等多个领域，服务团队依据患者病情及实际需求进行资源匹配，并协助患者与相关医疗机构建立联系。

　　除疾病诊疗外，京东健康还依托京东体检、京东医美、之业堂·京东健康正骨店及京东健康·朗健维等自营机构，逐步拓展体检、口腔、中医正骨、医疗美容和高端健康管理等多层次服务，承接健康旅行和就医服务，履约网络覆盖全国，满足海外用户在健康管理与消费医疗方面的需求。

　　目前，“来华就医一站式服务”在体检、牙科、罕见病、皮肤科手术前门诊等领域，均有成功落地服务案例。

　　京东健康来华就医服务是中国优质医疗健康服务能力面向全球的一次开放尝试。“未来，我们将根据实际服务能力，逐步接入更多合作医院、自营医疗机构和特色专科，完善服务体系，让中国优质的医疗资源更专业、透明、便捷地服务全球患者。”京东健康有关负责人表示。