本报讯（融媒体中心 孙艳平）饭点一到，外卖骑手被拦在公寓楼下，住户既不愿下楼又不想被陌生人打扰，管家一趟趟跑断腿——这个困扰长租公寓多年的“最后100米”问题，将被机器人破解。近日，北京经开区企业云迹科技与万科旗下长租公寓品牌泊寓签署战略合作协议。云迹科技成为万科长租公寓智慧化“首选战略合作伙伴”，双方将共建“泊寓×云迹空间智能联合实验室”，围绕公寓场景的人机协作模式开展课题研究，成果由双方共有。

　　在长租公寓场景中，外卖配送的“最后100米”一直是住户与物业的共同难题：住户注重隐私不愿外卖员上楼，也不愿频繁下楼；公寓封闭管理，外卖员无法上楼，配送只能靠管家一趟趟跑，饭点集中时更占用大量一线人力。

　　公寓智慧化转型，不能只停留在门禁、监控等基础硬件升级，更要向住户服务延伸，而本次合作正是一次面向服务端的落地。“好服务有六个属性：及时、合适、安全、便宜、个性、温暖。”云迹科技CPO（首席产品官）段炎彪表示。云迹科技把“服务”从主观感受变成一套可被设计、被调度、被稳定兑现的能力。在合作过程中，依托复合多态机器人UP，云迹科技为万科泊寓提供一整套7×24小时全场景智慧服务解决方案。

　　凭借“一机多能、分时复用”的平台化架构，云迹科技的复合多态机器人UP能灵活组合不同的上舱。这意味着，在公寓里，复合多态机器人UP通过切换不同的功能模块，可以完成送外卖、接驳货柜运送商品等任务，也可以无缝切换去进行公区清洁、收垃圾。这种全场景的覆盖，让机器人不再是一个个孤立的设备，而是全方位融入公寓运营的底层基础设施，实现贴心、高效的“人机共生”。

　　具体到外卖配送场景，骑手抵达楼栋后，将外卖放入机器人舱体，机器人自主上下电梯、自动避障，将外卖配送至房间门口，真正承接“从楼到门”的无人化配送。与此同时，整套体系由云迹科技自研AI智能体应用系统HDOS统一调度，依托“人机共生世界价值模型”动态优化服务策略，不仅以自动化降低运营成本，还进一步提升公寓运营效率。

　　接下来，双方打造的“泊寓×云迹空间智能联合实验室”，将以CASA嘉舍为起点，围绕公寓人机协作模式开展课题研究；未来还将联合发布行业白皮书、推动团体标准建设，共同定义并推动公寓行业智慧化健康发展。

　　人机共生也成为双方的共识，住户愿意做时，保留人们的乐趣；住户需要帮助时，机器人能替人们分担。管家、AI与机器人各就其位，让咨询得到回应，任务得到执行，复杂问题有人处理。

　　双方将以标杆项目为起点推进规模化落地。对云迹科技而言，这意味着落地的不再是一个个孤立项目，而是一张有统一标准、可大规模复制的公寓服务网络，也是世界价值模型最好的验证场。

　　截至目前，云迹科技已落地全球超4.5万家酒店、约400家公寓物业、200家医院及众多工厂等场景。在段炎彪看来，公寓是云迹科技平台化战略的其中一站。云迹科技布局公寓领域，不是多一个落地场景，而是要把机器人服务从“项目能力”变成“城市居住的基础服务”。未来，机器人服务会像电梯、门禁、网络一样，成为公寓的基础配置，住户不需要感知它的存在，每天的生活却会因为它更顺畅。