本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，北京经开区博兴街道赢海庄园社区一名网格员收到87岁居民王先生的求助信息，正在社区内巡逻的工作人员连忙叫着同事一起到老人家中，为老人解决烦心事。

　　居民王先生因岁数大了行动不便，收看电视节目成了他平日里最爱的消遣方式，电视看不了，可把老人急坏了。“年纪大了，这些电子产品我也不会调，只会调频道和开关机。最近这电视经常会出现这种情况，之前也找物业人员来看过，调一下好了，但没过多久就又看不了了。谢谢你们，快帮我看看这是怎么回事，今天能修好吗？”面对老人的急切，工作人员立马“开工”。经过认真检查后社工发现，电视线路并未出现问题，操控电视遥控几次后调频很快恢复了正常，看到电视画面、声音恢复，老人紧锁的眉头舒展开来。

　　没过几天，社工再次收到了老人的求助信息，“电视又看不了了。”那天刚好是周末，值班同事马上上门为老人查看。但是这次却调试许久，电视依然不见好，考虑到电视总出现故障影响老人使用，工作人员决定为老人预约运营方上门进行全方位检修。经过检修，老人家中电视再未出现过故障，老人高兴地向工作人员发去了感谢信息。

　　考虑到老人儿女们工作繁忙，只有周末才能偶尔来看望，平日里家中只有其和老伴。商量过后，几名社区工作人员决定轮班上门陪老人“唠家常”。“我就喜欢和你们年轻人聊天，我和你们说啊……”上门“唠家常”的举动得到了老人的强烈赞许，看到工作人员来，老人连忙将大家迎进屋，打开话匣子，滔滔不绝地讲起了自己年轻时的经历、对儿女们的理解以及对社区工作人员的感谢。过程中，工作人员认真倾听，不时回应，让老人倍感亲切和愉悦，偶尔的逗趣也惹得老人开怀大笑，老人越聊精气神越足。

　　“小宋，你们有空可要多来，常陪我们聊聊天，好吗？平常工作别太累……”“唠家常”服务让老人直言很开心，看着工作人员离开的背影，老人像家长一样叮嘱他们要注意劳逸结合。

　　“陪老人‘唠嗑’是常有的事，社区里的空巢老人、独居老人以及行动不便的老年人在这里生活并不寂寞。”赢海庄园社区有关负责人介绍说，为不断提升老年群体的价值感、获得感、幸福感，社区党支部会定期组织党员、志愿者、网格员上门陪“唠嗑”，聆听他们的心声，同时为老人们处理家中的“疑难杂症”，让老人们充分感受到社区大家庭的温暖和关怀。

　　这种服务模式不仅为空巢老人提供了实际帮助和精神慰藉，也搭建了一个有效的服务平台，展示了社区服务的创新路径。上述负责人表示，社区将持续做好各项老年服务工作，为辖区内老年群体提供更多优质的服务，让老人们更有获得感和幸福感。同时不断扩大服务范围，深化服务内容，构建和谐社区环境，共建幸福美好家园。