本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，北京经开区博兴街道观海苑社区的不少办事群众发现，社区服务站大厅内多出了一台政务服务一体机。在政务服务一体机前，居民李女士将身份证放到读卡识别区后，很快就完成了“社保个人权益记录信息”的查询打印。

　　据悉，为提升社区综合窗口的业务能力，让自助服务延伸到社区居民“家门口”，确保政务服务实现“就近办”“立即办”，让大家办事更加省时、省力、省心，观海苑社区于日前引入政务服务一体机。经过调试，目前该一体机已正式投入使用，并配有专人定期维护，真正实现“办事零距离，服务一站通”，切实做到让居民少跑路，享受到“家门口”的便捷。

　　记者现场发现，在使用政务服务一体机时，居民只需携带二代身份证、社保卡，点击不同模块，按照指示简单操作，即可完成“社会保障”“住房服务”“农业农村”“市场监管”“生活服务”“交通出行”等相应业务查询、打印以及“社保个人权益记录信息查询打印”等高频查询办理事项的业务办理。

　　引进政务服务一体机是观海苑社区以群众需求为导向，从科技赋能入手，不断打造高效便捷政务服务的一项具体举措。社区政务服务一体机的使用大大提高了办事效率，通过引导居民在政务服务一体机上自助查询办理业务，减少办事环节和流程，缩短了办事时间，全面提升辖区职工群众办理政务服务事项便利度和体验感，贯通服务居民“最后一公里”，打造群众家门口的政务“便利店”。

　　机器办、系统办替代人工办，不仅办事效率更高，也更能助力实现24小时“不打烊”服务的目标。观海苑社区相关负责人表示，接下来，社区将充分利用政务服务自助终端的自助服务功能，不断提高政务服务的便捷性、精准性和智能化，推动更多事项实现自助办理、就近办理，开启便民办事新体验。