多方联动，一个急救箱传递温暖与力量。刘娜/摄

　　居民志愿者，用行动秉承着守护家园的初心。刘娜/摄

　　社工24小时待命，为居民做好服务。刘娜/摄

　　关键时刻，猫咪守护者温暖上线。受访者/供图

　　“我的家，我来守！”“我的城，我来守！”70岁的杨建帮老爷子走上志愿服务岗位，几个素不相识的人为着一个小生灵接力奔走……在北京经开区，无数个平凡人积极投身疫情防控工作，他们自愿举起手中的萤火，非与皓月争辉，而是希望能点亮前行之人的道路，守护身旁的一方天地。

　　萤火虽微，愿为其芒，平凡，便是这般模样。逆行，道阻且长，行则将至。没有什么惊天动地的行为，没有什么感人肺腑的话语，他们用微光勾勒出抗疫路上平凡人的最美模样，他们用凡人“微光”，汇聚成战疫“星河”，为这座城市注入源源不断的温暖与勇毅前行的力量。

　　勇担重任

　　70岁老爷子

　　走上志愿服务岗位

　　近日，天气愈渐寒冷，在林肯时代小区的广场上，被居民们亲切地称为“杨老头”的志愿者杨建帮依然在值守中。自11月中旬开始，他便在小区业主群中，与其他居民自发组成志愿者团队，助力疫情防控。“这支队伍的组建基于业主群，现在已经形成了独立的‘志愿者群’。”另一位志愿者张寒梅说。

　　刚刚过完70岁生日的杨建帮认为，在熟人服务熟人的过程中，能让双方关系更加融洽，因此当业主群群主在群里发起志愿者活动接龙时，他想都没想就报了名，与他一起报名的还有同在业主群的30多位邻居，“集结”完毕的志愿者们积极认领每天两小时分批次值守任务。

　　“当时，物业防疫工作繁重，志愿者团队成立后就立刻协助他们在核酸检测点开展了一些力所能及的工作。”张寒梅告诉记者，为家园值守是义不容辞的责任。因此，哪怕寒潮来袭，他们也都在自己值守的两个小时内尽职尽责。维持秩序、引导扫码，遇到一些上了年纪的老人和需要上网课的孩子，他们也会主动与其他人进行协商。大半个月下来，这个“民间”志愿者团队越来越受到业主们的欢迎和尊敬。其间，那些因为时间或其他原因，没有加入到志愿者队伍中的居民也用另一种方式投入到了抗疫中——将酒精、手套、口罩放在公共区域供邻里自取使用。“大家愿意为小区的事付出时间和精力很可贵，凡人善举让人感到温暖。”张寒梅说，志愿者群的志愿者们用每天的两小时点燃了寒冬的光与暖，而他们大部分人也都是小区微信群的受益者。融媒体中心齐美娟

　　只想做点小事

　　让家园变得更好

　　本报讯（融媒体中心刘娜）连日来，在北京经开区博兴街道亦城景园社区有上百名志愿者投入到社区志愿工作中，成为社区抵御疫情坚实的后盾。

　　11月25日，为给居民提供便利、安全的核酸采样服务，亦城景园社区新增设的两处核酸检测点正式投用，社区党支部书记张雪带领社区工作人员以及志愿者正在紧张忙碌中。“大家保持两米距离，戴好口罩。”54岁的周斌正在维持核酸检测队伍的秩序。在社区组织下，不少居民陆续来到核酸检测点排队进行核酸检测，周斌一边引导居民测温、登记信息，一边不停提醒大家注意排队间隔。

　　次日一早，周斌身穿防护服的身影又出现在了核酸检测点位。“早班时如果遇上有缺岗的，周叔叔都会顶上去的。”亦城景园社区负责志愿者工作的张志宇说，已经记不清周斌参与过多少次志愿工作了，“一般情况下每个人只需要志愿服务2个小时就可以，但是周叔叔经常是全程都在。”当被问到一边忙自己的工作，一边保障社区志愿工作累不累时，周斌腼腆地摆摆手说，“没事，不累，还是让小张介绍吧，她都知道。”然后他便转身又投入到了志愿工作中。张志宇看到这个场景，笑着说，“志愿者都喜欢埋头干，他们都很热爱自己生活的这个地方，想要尽自己一点力量让这里更好。”

　　张志宇介绍，已经有百余名像周斌一样的社区志愿者积极响应社区号召，主动加入到了社区防疫一线，核查人员信息、维持核酸检测现场秩序、确保居民做好信息登记……“清晨到中午，他们有的人喊哑了嗓子，有人站麻了腿脚，但没有一个人喊累，关键时刻他们的勇于担当，增强了基层抗疫力量。”张志宇说。

　　不仅在亦城景园社区，在博兴街道各个社区以及党建工作站都能看到志愿者的身影。他们很多人放下手中的工作，向社区报到；他们穿上“蓝马甲”化身社区“逆行者”，为居民买菜送药；他们穿上防护服，扫码登记、维持秩序，保障居民们有序、快速地完成核酸检测……他们奋战在战“疫”一线，筑起了一座座坚固的“志愿长城”。

　　守望相助

　　物资共享区域流淌温暖力量

　　张寒梅住进林肯时代小区已经有两年时间，这两年给她最大的感受就是邻居们守望相助的氛围特别浓。尤其是疫情以来，谁家有点困难，无论是党建工作站，还是物业、邻居都会伸出援手。不久前，为了解居家邻居的燃眉之急，很多居民主动在小区业主群、楼宇群里发起爱心接力。有人将新鲜的蔬菜放在了楼前货架上、有人将鲜美的水果放到了一楼大厅桌子上、有人将完好的防疫物资放在了共享区域……张寒梅甚至还在货架上见过某个邻居贡献的红酒。“为了让有需求的邻居及时拿到所需物资，我们都会在放置的同时去群里说一下所放物资的种类和位置。”张寒梅说，只要邻里有所需，基本上都可以在“共享空间”找到相应供给。

　　在居民们进行温暖互动时，在一个名为“幸福家园”的业主与物业互动微信群中也同样流淌着股股暖流。据了解，“幸福家园”微信群时常会推送一些最新信息让众人了解当前情况，为居家的居民给予足够的关心和支撑。

　　为了让居家的居民没有后顾之忧，物业工作人员还会在微信群或者朋友圈里进行物资采购接龙，为不方便出门的居民提供代采代购和上门配送服务。前几日，他们就为一些参与采购的居民配送了物超所值的蔬菜大礼包，新鲜的绿叶菜、西红柿、芹菜……脆生生、水灵灵地装了一大袋。张寒梅说，接过菜的那一刻，她在为蔬菜大礼包足斤足量感到压手的同时，更因物业的用心而感到舒心。物业相关负责人李传锋告诉记者，作为居民的管家，物业要在正常完成清运、保洁、保安等日常工作的情况下，保证疫情时期居民的居家所需。看着李传锋等人做着为居民扔垃圾、送外卖、传快递这些本不在物业工作范围内的事，张寒梅坦言，正是因为有了这些充满互助精神的邻居和责任感极强的物业人员的付出，才让很多人在特殊时期少了焦虑多了安心，而她自己也愿做那一束寒冬里温暖的光，在林肯时代小区传递正能量。融媒体中心齐美娟

　　“怎么快怎么办，身体第一！”

　　“突然觉得有脑梗现象，怎么办，可以去医院吗？”12月1日21时2分，北京经开区亦城景园社区8号楼微信群中突然弹出了一条求助信息。接到求助信息后，社区工作人员在第一时间拨打120急救电话，包楼网格长、当晚值班社区工作人员、社区居民等社区力量迅速接力，来到求助居民家中为其进行院前急救，为居民就医争取了时间。

　　求助居民杨先生今年70岁左右，平日里家中只有自己和老伴两人，两人所在的8号楼属于风险封控区。1日晚，在单元楼即将解除封控措施的3小时前，杨先生突觉四肢无力、头脑发昏。怀疑是脑梗的杨先生立即在微信群中@了包楼网格长靳连禹，询问是否可以前往医院就医。在社区驻扎的靳连禹看到信息后，立马在群中回复，“能，您是几零几的？”但是几分钟过去了，杨先生却一直没回信息，靳连禹想要添加杨先生微信号确定杨先生情况时也发现其微信号进行了隐私设置无法添加，“这突然联系不到了，别是出什么问题了！”着急的靳连禹在群中又接连发了好几条信息想确认杨先生的房号。

　　几分钟后，杨先生在群中回复说去看下添加好友信息，靳连禹看到后立马在群中告诉杨先生，“有条件的话您自己现在拨打120急救电话，或者是开车点对点去医院，怎么快怎么办，身体第一！”

　　靳连禹通过每天上门收取居民垃圾的楼牌号信息一一排查，查到了杨先生的具体住址。随后，当晚值班社工孙宇恒连忙拨打120急救电话告知居民的情况以及住址，另一边，穿好防护服的靳连禹已经准备带着社区备用医疗急救箱出门了。

　　与此同时，社区微信群中不少居民都在出点子，“这种情况可以吃硝酸甘油，可以在社区群问下谁家有”“可以看下说明书具体怎么吃……”

　　几分钟后，拎着医疗急救箱的靳连禹出现在杨先生家门口，此时，社区群里一名懂得急救常识的居民做好防护经批准也来了杨先生家中，“我刚也在群里看到信息了，看着情况比较紧急，我懂一点医学知识，就想着过来帮帮忙……”几人在等待120急救车来的间隙，靳连禹一边询问杨先生症状，一边为其测量血压，另一边，该居民也忙着给自己的医生朋友打电话，询问急救车到之前该如何护理。

　　不一会儿，急救人员赶到，他们迅速为杨先生进行了大致检。在看过血压测量记录后，急救人员告知靳连禹及现场居民，“老先生血压190，有点高，那些不适症状应该是高血压引起的并发症，应该不是脑梗。”

　　初步排除脑梗后，现场人员松了一口气。得知杨先生子女已经在医院等候，将杨先生送上急救车后，靳连禹和居民离开。

　　“昨天给大家添麻烦了，医院检查后已经排除脑梗风险了，现在也没什么大碍了，感谢社区工作人员，也感谢热心的好邻居，谢谢你们。”次日一早，恢复状态的杨先生在社区群中发出了长长的一段感谢话语。融媒体中心刘娜

　　24小时在线临时亲人贴心守护

　　“谢谢你们！谢谢你们在我困难时刻，给了我那么多的关爱和温暖。”低头看下手机上的短信，驻守经开区某集中医学观察点的下沉党员张军利的内心充满了温暖与感动。那是集中医学观察人员小欣（化名）女士，于观察期满当天，向集中医学观察点工作人员挥手道别后，默默发送的一条短信。张军利坦言，“这一条‘谢谢你们’，柔软了我们一线防疫工作人员的内心。”

　　10月31日，北京亦庄国际人才发展集团（简称亦庄人才集团）接到通知，立刻组建疫情防控工作专班，负责在某集中医学观察点执行疫情防控任务。作为一名来自亦庄人才集团拥有20年党龄的老党员，张军利主动报名，在下沉经验丰富的集团副总经理王衣彤带领下，一行5人迅速进驻该集中医学观察点展开各项工作。

　　“第一次参加这么重要的防疫任务，我和其他3名同事作为防疫新人，虽然做好了思想准备，但心里还是有些忐忑、焦虑，生怕工作中跟不上节奏、出现一些疏漏。”当时，张军利还不知道，这些问题早已经被工作专班组长王衣彤看在眼里，她连夜带领工作专班的组员们系统学习了各种防疫工作制度，详细讲解各项工作流程和注意事项，直到每个人没有疑惑为止。“记得学习演练完各项工作已经快凌晨1点了，但是大家却很振奋，没有一点儿困意，我们作为经开区的一支作战力量，必须要做到胜券在握，才能够担责尽责、不辱使命。”张军利说。

　　于是，在多个部门和多方抗疫人员的共同支持下，该集中医学观察点迅速组建起由25人组成的工作专班，包括信息联络组、病例转运组、健康观察组、后勤保障组、酒店工作组、安全保卫组、人文关怀组7个工作小组，推动该集中医学观察点各项工作有条不紊地落实落细。

　　“您别担心，有什么需求您随时给我打电话。”自入驻该集中医学观察点以来，张军利每天几乎电话不离手，24小时在线，耐心地处理一个又一个集中医学观察人员遇到的各种问题，常常忙到凌晨两三点。每一件看似再普通不过的“小事”，都牵动着他的心。

　　张军利说，集中医学观察人员多少会感到紧张和害怕，尤其是宝妈、老人、儿童及有相关疾病的重点人群容易因为环境的突然改变，产生焦虑心态。集中医学观察人员中，一位年轻姑娘（小欣女士）的电话，引起了张军利的特别注意。当时，一名集中医学观察人员突然给张军利打电话问，“自己家里有事，可不可以提前解除集中观察？”当得知按照当时防疫政策，不能提前解除观察时，该女子的情绪一下子变得比较激动，语气中流露出明显的悲伤。意识到事情可能不简单，张军利一边向工作专班组长王衣彤汇报相关情况，一边推心置腹地和女子谈心，帮助其疏解焦虑的情绪。“我特别理解您现在的感受，但咱们现在理智地分析一下有没有更好的方法……”通过摆事实、讲道理的耐心沟通，以及动之以情、晓之以理地分析当前防疫政策，该集中医学观察人员从紧张、担忧，到逐渐理解和支持，最终一步步地放下焦虑和自责情绪。

　　“不仅是身体健康状态，集中观察人员的精神状态也很重要。”张军利表示，做好沟通交流、政策解读和人文关怀工作，对打消集中观察群众的焦虑心态很有必要，“身为集中医学观察点的工作人员，我们就是集中观察人员的临时亲人，解决他们诉求、安抚他们焦虑的情绪、守护他们平安回家，都是我们的职责所在。”张军利说。融媒体中心李玉凤

　　凡人微光凝聚小区守护力量，成为温暖亦城的最美风景。齐美娟/摄

　　暖心有爱

　　深夜接力

　　只为给猫咪找个“温暖的家”

　　“我这里有一只小猫，急需找地方寄养几天，它的主人马上就要转运，一时找不到人照顾它了！”11月23日晚上10点30分，正在单位值班的李海超接到经开区社会事业局工作人员李丰的求助电话。于是，一通深夜电话串起了一个发生在初冬亦城的温情故事，几个素不相识的人为着一个小生灵接力奔走。

　　11月23日，自接到疾控中心电话开始，开车外出办事的雷先生就一直坐在车里，等待下一步的安置。让他略感庆幸也不安的是，当天他“鬼使神差”地把小猫带在了身边，让它不至于孤零零在家无人照顾，但接下来小猫怎么办呢？

　　当工作人员李丰与雷先生取得联系后，雷先生把这个顾虑提了出来。“我第一时间向上汇报，同时积极地帮雷先生想办法。”李丰说，他们曾设想将猫暂存到宠物店，或者雷先生朋友家中，但这些想法因为各种现实原因被一一推翻。直到李丰辗转找到了区里某单位闲置已久的办公室，这才为雷先生的猫咪找到了寄身之所。

　　怎么“护送”猫咪到目的地又成为了新的难题。经过一番接力辗转，终于由集中医学观察点建设者之家的工作人员用一只纸箱护送它赶赴那间闲置的办公室。与此同时，24日的凌晨一点，经过协调和沟通，雷先生也被顺利转运至安置点。

　　据李海超介绍，接到求助电话后，他们部分夜班在岗人员还连夜开了个小小的“碰头会”。“考虑到地理位置和条件环境，我们单位确实是暂时‘收留’猫咪的好选择，但是它来了住哪儿？怎么养？这些现实问题也确实让我们挺挠头。”李海超坦言，他对养猫并不很在行，但也知道家猫到了新环境需要安全感，因此，他们就“盯上”了单位东南角一处空置已久的房间。

　　一番紧急打扫过后，没有过多摆设的房间就成为这位“不速之客”未来几天的栖身之所。有人把崭新的大号烟灰缸刷得锃亮，倒满了从附近派出所“借”来的猫粮；有人“捐”出了自己的饭盆，装上干净的温水；更多人则主动请缨做“铲屎官”，并定时定点投喂这只暂时离开主人的“喵星人”。

　　一通忙碌之后，已经是24日的0点30分。当一只通体雪白的猫咪被抱下车的时候，身着防护服的李海超等人眼中带笑，仿佛一整天的紧张劳碌因此而温柔轻松了一瞬间。

　　“虽然我们没有见过猫咪的主人，但我们还是想说，您的‘家人’住在这里请放心，也祝您能早日接它回家！”李海超表示，对于很多人来说，宠物不仅仅是精神慰藉，更是感情深厚的家人，因此一定要帮人家照顾好。“我们刚给猫咪买了新的猫粮，不能总是靠‘借’过日子。”他一边说一边穿上防护服，这个时间段将由他“轮岗”照顾猫咪，“特殊时期，大家一起共克时艰！”融媒体中心齐美娟

　　有求必应

　　“大白”为居民提供遛狗服务

　　“‘大白’同志，能帮忙遛下狗吗？”“报单元报房号，还有小狗一起玩的没？我一起接上下楼玩会儿……”“家里饮用水没有了，能帮忙接下水吗？”“好的，稍等，您是哪家？还有哪位居民需要接水吗？”……前些天，因区域存在风险，北京经开区博兴街道观海苑社区海棠苑小区部分楼栋被划为风险封控区。其间，居民家中有需要解决的大大小小的事都会在小区群中反映，看到居民需求后，社区工作人员刘森和同事们“来者不拒”，对居民有求必应。连日来，这帮年轻人舍小家顾大家，24小时待命，在社区一线忙碌的身影始终未停。

　　“咱们是最好的团队，咱们要并肩作战……”在刘森的微信中，有一个名为“无夜奋斗群”的微信群，有包括刘森在内的几名社区工作人员，刘森是最小的一个，年纪最大的39岁，“这个群是11月中旬建立的，为了方便开展工作，随时沟通，最重要的也是为了互相鼓励，时刻提醒我们，要做到没日没夜，对居民的需求随叫随到。”刘森腼腆地笑着说。据刘森回忆，微信群建立后，他和群里的陈帅、刘杰和史少亭便没再回过家。

　　“家里有狗，能不能麻烦你们帮我遛遛？在家里解决实在是不方便。”海棠苑小区8号楼1单元划为封控区第二天，小区群里的居民向社区工作人员提出了需求。看到弹出的信息后，刘森望向身边连轴转的同事，他放下自己手里的工作，在群里回复道，“都是小事儿，没问题。您是几零几的？”不一会儿，穿着防护服的刘森便来到了居民家门口，牵过小狗，询问过注意事项，刘森正式接手了这份“额外”的工作。自那天起，穿着防护服，手中牵着不同的狗狗在小区里“溜达”的刘森成为一道独特的风景。

　　“家里饮用水用完了，能帮忙在楼下接下水吗？”“可以的，稍等。”完成遛狗服务的刘森看到群里居民新的需求，又是立马应下，转身上楼，拿过居民放在门口的装水容器，下楼接水，送上楼，一气呵成。

　　完成这些事情后，看着时间已经中午，担心同事们忙到还没时间吃饭的刘森，又开始拿着盒饭为分散在小区各个角落的同事们一个个送去。

　　为居民接水、帮居民遛狗、为保安人员送饭、给一家家送物资、为一户户发抗原……“只要是需要做的，就没有刘森不干的。”这个今年9月刚加入观海苑社区的“新人”忙前忙后、任劳任怨，几个月来的一声声“我来做”，也让身边的同事看在眼里，记在心里。

　　“都是些小事儿，帮居民解决困难都是我们应该做的。其他工作大家也都在做，他们比我辛苦多了。”刘森一直觉得，“这些都没什么。”融媒体中心刘娜