“太高效了，非常感谢！”

近日

北京经开区

土地储备与建设服务中心

（以下简称：土储中心）

收获了一封感谢信

一起来看一下

　　“咱们经开区‘接诉即办’的响应速度非常快，虽然这事可能并不是特别大，但是确实给我带来了很大的感动和惊喜。”

近日

土储中心接到了一封

来自12345的群众表扬信

居住在禧瑞天著小区的冯先生

就土储中心工作人员对自己诉求的

快速、高效处理

表达了满意和感谢

　　冯先生居住的禧瑞天著小区南侧商业楼前的一块绿地被长期当成“停车场”，因位于小区进出的必经之路，每次路过这里，冯先生总能看到绿地上停放着的车辆，“不仅影响小区环境美观，而且在车辆的碾压下绿植都被破坏了，让人看着挺不舒服的……”

　　起初，冯先生想通过交警部门协助解决，但是该路段不属于市政道路，交警部门没有管理和处罚权限，事情被搁置下来。为尽快解决问题，冯先生想到了“接诉即办”途径，于是在“北京12345”微信服务号留言了该情况，并建议相关部门安装阻挡设施。

　　接到群众诉求后，土储中心工作人员第一时间联系市民进行沟通确认，在进一步现场核实后，了解到该区域位于小区红线外，物业不予管理，随即与养护单位沟通，在绿地边缘设置了木栅栏以及“禁止停车”提示标语。

△前后对比

　　当晚下班回家，冯先生惊喜地发现乱停的车不见了，护栏加上了，草坪又恢复了生机，于是再次通过“接诉即办”渠道送上了一份感谢。“上午接到相关部门工作人员的电话，下午就解决好了，太高效了，非常感谢！”

　　土储中心相关负责人

　　“这份特殊的工单代表着群众对我们工作的认可，接下来我们也会坚持为民服务的初心，把群众的每个诉求都扎扎实实办好，做好居民的贴心人。”