来自新加坡的李女士在政务服务中心办理永久居留申请。 王莉娟/摄

本报讯（融媒体中心实习记者 王莉娟）近日，北京经开区国际人才服务厅收到了来自新加坡的李女士送来的一面锦旗——“热心为民、尽职尽责”。“他们耐心讲解，服务太细致太贴心了，真的帮我节省了好多时间。”李女士感慨道。

“您好，您可以先把这些材料准备齐全，要特别注意我标注的几个要点，然后提交过来，我们帮您审查核对无误后就可以提交了。”永久居留申请的材料比较多，在得知李女士的办理需求后，国际人才服务厅工作人员将申请材料、办理流程和注意事项逐一告知了办事人。

在永久居留申请中，申请人的相关外文材料需翻译为中文，这也是材料准备过程中非常重要的一个环节。“我在提交前已经对材料进行了详细检查，递交上去之后工作人员又进行了细致核实，果然发现了几处极其容易被忽视的翻译问题，多亏了她们，心太细了。”李女士说。

“像数字0和字母O，数字1和字母I的印刷体是特别相近的，翻译公司在进行翻译时，此类人工操作失误的情况在我们以往审核时常遇到。”国际人才服务厅工作人员说。

“窗口的工作人员特别耐心、认真、负责，让一些繁琐的工作变得有序高效，真的非常感谢他们。”多次与窗口工作人员打交道后，李女士在大厅留言册上写下了一封感谢信，字里行间透露着对工作人员的感激之情。材料梳理、检查细节、辅助填表……在大厅工作人员精细入微的帮助下，李女士的申请材料顺利递交完成。

用“心”服务才能留住人才。为全力服务好“两区”建设工作，进一步提升外籍人才精准化、精细化服务水平，自2020年10月国际人才服务厅启用后，北京经开区始终把群众的问题想在前面，把办事人的需求放在心上，把为人才服务的心落到工作中的每一个细节之中，受到了广大外籍人才的好评和点赞，切实提升了办事人的认可度和满意度。截至目前，国际人才服务厅各类业务办理总量已超过11000件次。

下一步，北京经开区将积极深化“放管服”改革，提供优质高效政务服务，打造出入境窗口良好形象，不断推出便民利民新措施，助力涉外服务创新发展。