本报讯（融媒体中心 齐美娟）日前，瀛海镇各社区着力打造的“规范、高效、精准”的帮办代办服务正开展得如火如荼。从过去“等上门”到现在“送上门”，为居民带来了实实在在的便利。

　　设立帮办代办点。在南海家园一里社区，工作人员们按照便民服务标准要求，打造了帮办代办点。据了解，帮办代办点主要受理养老资格认证、生育登记服务等与居民日常生活密切相关的事务。为了服务“保质保量”，窗口工作人员还会定期参加业务实操培训和考核，确保业务能力过关。办理过程中，严格落实首问责任制、一次性告知制等各项制度，按照事项办理流程，做到“一窗受理，综合服务”，切实把服务送到居民身边。

　　丰富办理方式。金茂嘉园社区针对办事群众的需求，建立“线上+线下”的帮办代办方式。工作中，工作人员通过视频电话、微信公众号、微信群等线上形式，架起便民服务连心桥。值得一提的是，该社区还根据群众实际情况，制定相应的“流程图”，设置恰当的“导航站”，开通“帮办代办”志愿服务岗等线下服务，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的帮着办，让群众办事的体验感好起来。

　　提供保姆式服务。海梓嘉园社区则为特殊群体开通“绿色通道”，解决他们“办事难”“办事不便”等问题。“咱们社区有律师的电话吗？我们有些问题想咨询律师。”看到两位老人到访，工作人员赶忙上前接待。在了解了老人基本情况和需求后，工作人员及时帮助老人联系社区律师。考虑到老人行动不便，便和律师沟通上门服务。最终，在工作人员和律师的帮助下，老人们顺利完成了养老认证。

　　“一直以来，瀛海镇都以‘我为群众办实事’为着力点、落脚点，坚持问题导向、目标导向、结果导向，全力解决群众的困难事、烦心事。”瀛海镇相关负责人表示，接下来，镇里各社区将继续推动“帮办代办”工作开展，切实打通服务群众的“最后一公里”。