“蓝色政务”上门办、“红色先锋”帮代办、“白色终端”自助办、“绿色通道”优先办、“青色廉政”监督办……瀛海镇政务服务中心大力推行的“五彩”政务服务，以实策实举为群众办好事、办实事、解难事，绘就便民利民的幸福底色。

　　瀛海镇的政务服务能够“走进群众家中、融入百姓心中”离不开“蓝色”力量。“我们充分发挥社区政务服务站作用，由身穿蓝色马甲的代办员们上门协助群众办理业务、解答群众疑难问题、指导群众填写相关材料，实现群众办事‘零跑腿’。”该镇政务服务中心相关负责人介绍，除了主动作为、向前一步，他们还充分发挥了党员先锋模范作用。“您好，请问您需要办理什么业务？”走进瀛海镇政务服务中心，热情的“红色先锋”微笑而来。原来，为充分发挥党员先锋模范作用，政务服务中心设置“党员先锋岗”，引导党员主动亮身份、践承诺、作表率，为有需要的人群提供咨询、受理、审批全流程帮代办服务，让群众切实感受到红色温度。截至目前，镇、社区共开展帮代办服务800余次。除了“红色先锋”，中心还设置了“白色智能”，打通了“绿色通道”。自2022年10月搬至新址后，瀛海镇政务服务中心打造24小时自助服务区，配备一系列智能化服务设备——一台智能存取柜，方便办事群众随时存取办事材料及文件；一台北京市政务服务自助查询机，方便办事群众了解需办事项的操作流程；一台北京市社会保障自助服务终端机，居民可自行查询或打印社保缴费记录，不断提升政务服务智慧化水平。与此同时，瀛海镇政务服务中心密切关注老、弱、病、残、孕等特殊人群办事需求，积极开辟“绿色通道”，为特殊人群提供“免排队”“优先办”等服务，并在大厅设置无障碍通道、爱心专座、母婴室等服务设施，配备老花镜、爱心医药箱等便民服务用品，为特殊群体营造舒适便捷的办事环境，提供温馨暖心的服务体验。

　　“为深入推进‘放管服’改革，转变工作作风、提升服务质量、营造风清气正的办事环境，瀛海镇政务服务中心定期开展‘廉洁文化建设警示教育’主题培训，助力推进‘清廉大厅’建设。”该负责人表示，下一步，瀛海镇政务服务中心将继续紧盯群众的急难愁盼问题，促进政务服务与群众需求精准对接，持续把“五彩政务”扎根在服务工作中，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

　　融媒体中心齐美娟