大兴区人力社保局五项举措加强非紧急救助管理工作

  大兴区人力社保局五项举措加强非紧急救助管理工作,助力优化营商环境。一是坚持问题导向,加强形势研判。区人力社保局定期召开专题会议,各部门对案件类型、处理结果等进行统计分析,对存在的问题进行充分研讨,提出具备可操作性的解决方案。二是规范办理流程。出台《大兴区人力资源和社会保障局关于非紧急救助服务工作的实施办法》,在制度层面做好保障。对非紧急救助工作办理流程提出要求,推动各部门有效处置群众来电,提高案件的办理效率与质量。三是建立考核机制。出台非紧急救助服务案件办理年度考核实施细则,对工作开展情况制定量化标准,切实提高群众的满意程度。四是加强留痕管理。为各业务部门配发USB录音电话,将群众反馈来电直接记录到计算机中,做到反馈留痕,努力提升契合度。五是加强队伍建设。局主管领导主持召开非紧急救助工作培训会,结合当前形势,对非紧急救助服务管理工作流程、案例、录音电话使用方法进行详尽讲解,确保全局各部门都能按照规定时间完成规定动作,切实提高非紧急救助工作的"三率"两度。 


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